Bestand aufnehmen
Rufnummern, Durchwahlen, Altanlage, Verträge, SIP-Trunks, Endgeräte, Geschäftszeiten, Gruppen und Sonderlogiken werden dokumentiert.
Migration
Der Wechsel zur neuen Telefonanlage muss geplant sein.
Telefonie ist Tagesgeschäft. Ein schlechter Umstieg fällt sofort auf. EDV Systeme Donner plant die Migration daher nicht als Schnellschuss, sondern als kontrolliertes Projekt mit Bestandsaufnahme, Tests, Umschaltung und Nachbetreuung.
Kontrollierter Wechsel
Die neue Telefonanlage wird vorbereitet, bevor die alte abgeschaltet wird.
Der Umstieg auf 3CX läuft am besten, wenn Technik, Rufnummern, Mitarbeiter und Geschäftszeiten sauber vorbereitet sind. Genau dafür ist EDV Systeme Donner als IT-Systemhaus der richtige Partner: Wir betrachten nicht nur die Telefonanlage, sondern auch Netzwerk, Firewall, Provider, Endgeräte und spätere Betreuung.
Zielbild planen
Wir definieren Rufkonzept, Benutzer, Gruppen, Apps, Endgeräte, Warteschlangen, Ansagen, Ausfallszenarien und Datenschutzanforderungen.
Technik vorbereiten
3CX wird eingerichtet, Trunk und Endgeräte werden vorbereitet, Firewall und Netzwerk geprüft, Testszenarien werden gefahren.
Umschalten
Die Portierung beziehungsweise Umschaltung wird abgestimmt. Danach folgen Funktionstests mit Zentrale, Durchwahlen, Mobilnutzung und Notfallregeln.
Schulen
Mitarbeiter erhalten eine praktische Einweisung: Anrufe, Weiterleitung, App, Präsenz, Voicemail, Konferenz und interne Kommunikation.
Nachziehen
Nach den ersten Arbeitstagen werden reale Erfahrungen ausgewertet und Rufregeln, Gruppen oder Ansagen angepasst.
Typische Stolperfallen
Bei Telefonieprojekten scheitert selten die Software. Es scheitert die Vorbereitung.
Unklare Rufnummern, nicht dokumentierte Weiterleitungen, alte Verträge, ungeprüfte Firewall-Regeln oder fehlende Mitarbeiterinformationen führen zu Ärger. Genau deshalb arbeiten wir strukturiert.
Wir prüfen vorab
- Rufnummern und Portierungsstatus
- SIP-Trunk und Providerfähigkeit
- Firewall, Router, VLAN, QoS und Netzwerkqualität
- Kompatibilität vorhandener Telefone
- Homeoffice- und Mobilanforderungen
- Datenschutz und Aufzeichnungsregeln
- Fallback bei Internetausfall