Branchen

Telefonie muss zu Ihrer Arbeitsweise passen.

Eine Praxis telefoniert anders als ein Handwerksbetrieb. Eine Kanzlei anders als ein Supportteam. Deshalb plant EDV Systeme Donner 3CX nicht nach Schablone, sondern nach echten Abläufen.

Ärzteteam in heller Praxis als Beispiel für professionelle Erreichbarkeit

Praxen & Kanzleien

Ruhe am Empfang, klare Zuständigkeiten.

Gerade in Arztpraxen, Steuerkanzleien, Rechtsanwaltskanzleien und beratenden Berufen zählt ein professioneller erster Kontakt. 3CX kann zentrale Rufnummern, Sprechzeiten, Rückrufprozesse, Gruppen, Vertretungen und Ansagen geordnet abbilden.

Telefonzentrale mit Zeitsteuerung
Rückruf- und Warteschlangenlogik
getrennte Teams für Empfang, Beratung und interne Rückfragen
Homeoffice-Nutzung für berechtigte Mitarbeiter

Service- und Handwerksmitarbeiter in moderner Werkstatt

Handwerk & Außendienst

Das Büro bleibt die Zentrale, auch wenn die Arbeit unterwegs passiert.

Handwerksbetriebe brauchen erreichbare Monteure, eine funktionierende Zentrale und klare Regeln, wann welcher Anruf wohin geht. 3CX hilft, geschäftliche Kommunikation mobil nutzbar zu machen, ohne private Nummern als Standardlösung zu verwenden.

mobile Nebenstellen für Außendienst und Bereitschaft
Weiterleitung nach Geschäftszeiten
Gruppen für Service, Disposition und Büro
klarer Unterschied zwischen internem Kontakt und Kundenrufnummer

Büroteam in Beratungssituation mit Laptop

Büro, Beratung & Dienstleister

Moderne Zusammenarbeit ohne Kommunikationswildwuchs.

Für Büros, Agenturen, Beratungen und Dienstleister ist 3CX interessant, wenn Teams flexibel arbeiten, Kunden professionell betreut werden und interne Abstimmung schneller laufen soll.

Softphone und Headset am Arbeitsplatz
Webclient für schnelle Anrufe und Teamstatus
Videokonferenzen und interne Chats
saubere Rufverteilung zwischen Teams

Support-Mitarbeiter mit Headset im modernen Büro

Support & Vertrieb

Mehr Kontrolle über Anfragevolumen und Servicequalität.

Wenn viele Anfragen eingehen, reichen Standardtelefone nicht mehr. Dann brauchen Sie Warteschlangen, Reports, Teamregeln und klare Eskalation. 3CX bringt dafür die passende Grundlage mit.

Warteschlangen und Teamzustände
Auswertung von Anrufvolumen und verpassten Anrufen
optionale Chat- und Messaging-Kanäle
professioneller Prozess für Spitzenzeiten